Kauba tagastamine

Kauba tagastamine

Teave taganemisõiguse kasutamise kohta

Keeldumisõigus

  • Teil on õigus põhjust täpsustamata lepingust taganeda 14 (neljateistkümne) päeva jooksul.
  • Taganemisõiguse kasutamine lõpeb 14 päeva pärast, alates päevast, mil teie või kolmas isik, kellele olete tellimuse koodi esitades märkinud või volitanud kaupa vastu võtma ja kes ei ole vedaja, saite kätte. kaubad teie tarbeks.
  • Taganemisõiguse kasutamiseks peate meid sellest otsusest selges vormis teavitama (näiteks posti või e-posti teel saadetud kirjaga), KOM SALES OÜ, asukoht Hobujaama tn 4, Kesklinna linnaosa, 10151 Tallinn, Harju maakond , nr. telefon +37129328364, email info@maxtrade.lv. Võite kasutada lisatud keeldumisvormi näidist**.
  • Taganemisõiguse tähtajast kinnipidamiseks piisab, kui saadate taganemisõiguse kasutamise avalduse enne selle lõppemist.

Ebaõnnestumise tagajärjed

  • Kui taganete sellest lepingust, tagastame kõik teilt saadud maksed põhjendamatu viivituseta ja igal juhul hiljemalt 14 päeva jooksul pärast päeva, mil meid teavitati teie otsusest lepingust taganeda. Tagasimaksed tehakse sama makseviisi abil, mida kasutasite algse tehingu puhul, välja arvatud juhul, kui on sõlmitud selgesõnaline kokkulepe mõne muu makseviisi kohta. Igal juhul teilt selle tagastamise eest tasu ei võeta. Võime makset kinni pidada seni, kuni saame kauba tagasi või kui te esitate tõendi, et kaup on tagasi saadetud, olenevalt sellest, kumb saabub varem.
  • Peate meiega ühendust võtma e-posti teel info@maxtrade.lv viivituseta ja igal juhul hiljemalt 14 päeva jooksul pärast päeva, mil teavitasite meid oma otsusest lepingust taganeda. Tähtajast peetakse kinni, kui saadate kauba tagasi enne 14-päevase perioodi lõppu.
  • Te vastutate kauba väärtuse vähendamise eest, kui kaupa kasutatakse muul otstarbel, mis ei ole seotud selle omadustega.Näiteks toode(d) on tehniliselt ja visuaalselt kahjustatud, kasutatud ja/või kulunud (toode või selle komponent, osa) rohkem kui 5% (viis protsenti), näiteks sellised tooted nagu parfüümid, vesi. tualettvesi, toonerid, kassetid , kreemid, mittelaetavad akud, akud, kohvimasinate veskid, tolmuimejate tolmukogujad ja muud sarnased tooted ja nende osad.
  • Tarbija vastutab toote kvaliteedi ja töökindluse säilimise eest keeldumisõiguse kasutamise ajal (sh pakendi täieliku ja laitmatu säilimise eest).

Tarbija ei saa kasutada taganemisõigust:

  • Ministrite kabineti 20. mail 2014 kehtestatud juhtudel eeskirja nr 225 „Kauglepingu reeglid“ punktis 22, sealhulgas juhul, kui:
  • kauba hind sõltub finantsturu kõikumisest, mida müüja ei saa kontrollida ja mis võib tekkida taganemisõiguse kehtivuse ajal;
  • tooted valmistatakse vastavalt tarbija juhistele ja soovile või on need isikustatud;
  • tooted riknevad kiiresti või aeguvad peagi;
  • Tarbija on avanud sellise toote pakendi, mida ei saa tervislikel ja hügieenilistel põhjustel tagastada, näiteks tooted nagu elektriline hambahari, epilaator, elektriline habemelõikur, juukselõikur, elektriline juukselõikur, multi- pliit, pistikupesaga helikõrvaklapid, Bluetooth-kõrvaklapid ja muud sarnased tooted, kui nende toodete pakend on avatud ja/või kaitsetihend on kahjustatud;
  • kui toode on pärast tarnimist oma omaduste tõttu pöördumatult muude asjadega segunenud;
  • Tarbija on palunud müüjal või teenusepakkujal tulla kiireloomulisi remondi- või hooldustöid tegema. Kui müüja või teenusepakkuja osutab tarbija juurde saabudes lisateenuseid või tarnib kaupa, mis ei ole remondi- või hooldustöödeks vajalikud varuosad, kehtib nimetatud lisateenustele või -kaupadele keeldumisõigus;
  • Kauba kullerilt kätte saamisel veenduge, et pakend ei oleks kahjustatud. Vigastuste korral märkige need kindlasti kullerilt kauba kättesaamisel. Juhime tähelepanu, et kui pakendi defekti olemasolu ei ole kauba kättesaamise ajal vastuvõtuaktis fikseeritud, ei saa me teie nõuet pakendi ja kauba kahjustuse kohta arvesse võtta. selles tulevikus;
  • kui pakend ei olnud kahjustatud, kuid selle avamisel avastasite, et: 1. tootel on välised kahjustused (näiteks ekraan või korpus on katki); 2. komplektis ei ole täpsustatud osi (nt blenderil ei ole tükeldajat, sülearvuti jaoks pole laadijat), siiskolme päeva jooksul peale kauba kättesaamistvõite treenida õigus keelduda ja esitada meile pretensioon. Kahjuks ei võeta arvesse kõiki pärast seda tähtaega esitatud pretensioone;
  • tarbija avas helisalvestise, videosalvestise või arvutiprogrammi pakendi;
  • sõlmitud on leping digitaalse sisu edastamiseks, mida ei edastata püsivale andmekandjale, kui digitaalse sisu edastamine algab tarbija eelneval selgesõnalisel nõusolekul ja keeldumisõiguse kaotamise kinnitusel ;

Jaepoest ostetud kauba tagastamisel peate tagastama ka originaalmüügitšeki ja teeninduskaardi.
**Keeldumisvormi näidis siin

Kaebuste läbivaatamise kord
Kaebus vaadatakse läbi 15 päeva jooksul kaebuse kättesaamise päevast, vastus saadetakse kaebuses märgitud aadressile. Kui kaebus osutub alusetuks ja te ei nõustu selle otsusega, on teil õigus kasutada määrustes sätestatud alternatiivseid vaidluste lahendamise võimalusi, esitades kauba müüjale kirjaliku avalduse vaidluse kohtueelseks lahendamiseks, märkides oma ees- ja perekonnanime, kontaktandmed ja avalduse esitamise kuupäeva; vaidluse olemus, nõuded ja nende põhjendus.
Teave kohtueelse vaidluste lahendamise võimaluste ja vahendajate kohta kohtueelses vaidluste lahendamisel:

  1. https://www.ptac.gov.lv/lv/ sisu/stridu-risinasanas-protsess
  2. https://www.ptac.gov. lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze
Esmaspäevast reedeni 10:00-15:00 laupäev, pühapäev - suletud
EE
Корзина пуста